長期留学・ワーホリ サービスご利用規約

こちらは 「長期留学プラン」 「ワーホリプラン」 のサービスご利用規約です。
留学お申し込み前に、以下の「サービスご利用規約」を必ずお読みください。
お申し込みフォームへのリンクはこのページの最後にあります。

お支払い方法 ご利用規約 お申し込みフォーム

サービスご利用規約 その1 ~お申し込み前に必読!~

このサービスご利用規約(規約)はHeartlink Communications Pte Ltd(弊社)とお申込み者(お客様)の間で締結されます。

◎当規約の対象サービス
長期留学プラン ワーホリプラン

◎規約の範囲
当規約・弊社ホームページ(www.heartlink.com.sg)・弊社からのEメールの内容が含まれます。

◎お申込みの成立
弊社指定のオンラインお申込みフォームからお申し込みください。他の方法(メール・お電話など)のお申込みは受け付けておりません。
お申込みは、弊社がお申込みフォームからのお申し込みメールを受信、「お申し込み確認」のメールを送信した時点で成立します。以降、各種ご案内・手配に入りますので、「お申し込み確認」のメール送信以降のキャンセル(留学の取りやめ)・内容の変更はキャンセル料・変更料の対象になります。疑問点や質問は必ずお申し込み前にお問い合わせフォームよりご確認ください。

◎お申込みの成立(除外規定:ご希望の学生寮及び部屋タイプが予約不可の場合)
お申込み成立後、お申し込み時に選択して頂いたご希望の学生寮・部屋タイプの予約が不可能な際は、お申込み成立後もキャンセル料無しでキャンセルして頂けます。(お申し込み後、1~3営業日で判明します)

◎お申込み期限
各種手配の関係上、それぞれのサービス毎にお申し込み期限を設定しています。詳細は各サービスのご案内ページでご確認ください。特に長期・ワーホリの方はビザの手配上、お申し込み期限は厳守でお願いします。

◎お申込みのキャンセル・変更
お申込み成立後にお客様の都合により、お申込みをキャンセル(取りやめ)・変更される場合、以下に定めるキャンセル料・変更料をお支払い頂きます。キャンセル料・変更料はお支払い項目毎(弊社サービス料・学校関連費用・滞在先関連費用・空港送迎費用)に定められています。

◎キャンセル・変更のお申し出方法及びお申し出日の確定
キャンセル・変更のお申し出はEメールでのみ受け付けます。お申し出が弊社休業日(土・日・シンガポールの祝日・臨時休業日)に重なった際は、次の営業日をお申し出日とします。お申し出が午後5時以降(日本時間)の場合、次の営業日をお申し出日とします。いずれも弊社がメールを受信した時点とします。
※お申し出時にご到着日が確定していない時:
授業開始希望日前週の火曜日(祝日の場合はその前日)をご到着日として計算します。
※お申し出時に授業開始希望日が確定していない時:
長期・ワーホリ:お申込みフォーム送信日をご到着日の60日前として計算します。

サービスご利用規定 その2 「返金手数料・免責事項・お客様の責・その他」

◎返金手数料
お客様の都合によるキャンセル・変更により、弊社からの返金が生じた際は、弊社の返金手数料を返金額から差し引かせて頂きます。またシンガポール国外へ送金する場合の銀行送金手数料は返金額から差し引かせて頂きます。

シンガポール国内で返金(現金または小切手) $20
シンガポール国外の銀行口座へ送金 $30

◎免責事項
下記に該当する理由で留学のキャンセル・お申し込み内容の変更が生じた際は、規定のキャンセル・変更料の対象になります。

ご紹介する学校(長期・短期・ワーホリ)
弊社はご希望の学校への入学手続きを代行する立場であり、教育機関の運営主体者ではありません。
従って以下に掲げる理由により、お客様が不利益・不都合を被った際は、出来る限りのサポートを致しますが、
弊社がその責を負うことは致しません。

1.学校の閉鎖・縮小等により授業を受けることが不可能になった時
2.コース内容(カリキュラム・時間・定員など)に変更があった時
3.授業料など学校へ支払う金額に変更があった時
4.弊社が提供した学校データに相違があった時(学校データはあくまでも目安です)
5.その他、弊社から見て教育機関に責があると判断される理由により不利益・不都合が生じた時

学生ビザ・ワーホリビザ
弊社は学生ビザ・ワーホリビザの申請手続きをお手伝いする立場であり、ビザ発行の権限は全てシンガポール政府の担当官庁にあります。従って、「ビザを取得できない」、「ビザの審査に想定以上の時間がかかった」、「ビザの手続き方法に突然の変更があった」際は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。
※以下に該当する方はお申込み前に必ずご相談ください。学生ビザ申請に支障をきたすことも考えられます。
・過去にシンガポールで何らかの長期滞在ビザ(学生ビザ・就労ビザ等)を取得したことがある方
・過去にシンガポール・海外で入国拒否経験をお持ちの方
・過去にシンガポールへの出入国を短期間に繰り返したことがある方
・過去にシンガポールで何らかの長期滞在ビザの不許可経験をお持ちの方
・禁固刑・懲役刑の犯罪歴をお持ちの方
・配偶者または親がシンガポールに就労等の目的で滞在中の方

滞在先・仮滞在先(学生寮・間借り先・バジェットホテル・ゲストハウス)
弊社はご希望の滞在先・仮滞在先の手配をお手伝いする立場であり、滞在先・仮滞在先の運営主体者ではありません。従って滞在先・仮滞在先に責がある事項により、お客様が不利益・不都合を被った際は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。

現地就職サポート(ご希望の方のみ)
弊社はシンガポールでの就職活動に対して、情報提供・ノウハウ提供・カウンセリングをする立場であり、就職先の斡旋・仲介をする者ではありません。就職活動中は出来る限りのサポートを提供しますが、万が一、就職できない、就職は決まったが就労ビザが許可されないといったケースが発生しても、弊社はその責を負うことは致しません。

お客様の責
下記に該当する理由で留学のキャンセル・お申し込み内容の変更が生じた際は、規定のキャンセル・変更料の対象になります。

海外旅行保険への加入
弊社のサービスをご利用頂くお客様には必ず事前に海外旅行保険に加入して頂きます。クレジットカード付帯の海外旅行保険も含まれます。海外旅行保険に加入していないことが判明した際は、以降のサービスは全て打ち切らせて頂く可能性があります。お申込み後にお得な海外旅行保険加入のアドバイスを差し上げます。

航空券の手配
シンガポールへの航空券の手配はお客様ご自身で行なって頂きます。お申込み後に航空券手配のアドバイスを差し上げます。航空券購入後は速やかに日付・便名・到着時刻をお知らせください。

ビザ申請に必要な書類・情報の提出
ビザ申請に必要な書類・情報を弊社指定期日(お申込みから出発までの期間により異なる 通常2週間以内)までに提出して頂きます。弊社指定期日までに必要書類・情報を提出出来ない場合、その後のビザ申請に影響を及ぼす恐れがあり、予定通りに留学を開始できない可能性があります。また書類提出の遅れ、虚偽の情報の提出、提出書類の不備等によりお客様が被った不利益・不都合は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。
海外で長期滞在するには、ビザ申請は最も大切な手続きです。またお客様のご協力無しには手続きは出来ません。最優先で準備を進めるようご協力ください。

お支払い
事前にお支払いが必要な費用は弊社指定期日までに指定の方法でお支払いください。弊社指定期日までにお支払いが確認できない場合、その後のサービス遂行に影響を及ぼす恐れがあります。またお支払いの遅れ、金額の相違等によりお客様が被った不利益・不都合は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。

既往症
現在治療中あるいは留学中に発病の恐れのある既往症をお持ちの方は、万が一に備え必ず医師の英文診断書や英文処方箋をご持参ください。また既往症を理由・原因とするサポートは当地の日本人医師の紹介は可能ですが、それ以上のサポートはご提供できません。また医師の紹介もその責を負うことは致しません。また既往症には海外旅行保険は適用されませんのでご注意ください。

違法行為
シンガポール滞在中にシンガポールの法律に違反する行為(学生ビザでのアルバイト等)を行ったことが判明した際は、以降のサービスは全て打ち切らせて頂きます。

情報・ノウハウの守秘義務
弊社のサービス提供を通して得た情報・ノウハウは、弊社の財産であり、お申込み頂いた方のみに、サービス料を頂きご提供しています。これらの情報・ノウハウをいかなる方法でも第3者に漏洩させることを禁じます。漏洩が発覚した際は損害賠償を請求させて頂く場合もあります。

その他
当規約は事前の予告無しに変更される場合があります。
当規約はシンガポール共和国の法律により解釈されます。

サービスご利用規約 その3 「お申し込みのキャンセル規定・キャンセル料」

「弊社サービス料」のキャンセル規定・キャンセル料

長期 ワーホリ
お支払い前&ご到着日の60日以上前 $200 $150
お支払い後&ご到着日の60日以上前
※学生ビザの方:ビザ申請済みの場合+$200
$300 $250
ご到着日の30日前~59日前まで $500 $350
ご到着日の15日前~29日前まで $500 $350
ご到着日の3日前~14日前まで 全額 全額
ご到着日の2営業日前以降 全額 全額

「学校関連費用」のキャンセル規定・キャンセル料(長期)

長期
入学願書提出後
学生ビザ申請前
学生ビザ申請後 入学金全額

「学校関連費用」のキャンセル規定・キャンセル料(ワーホリ)
学校関連費用はシンガポールご到着後に全額お支払いの為、ご到着前のキャンセルはキャンセル料はかかりません。※ご到着前に学校お申し込みを希望された方は「長期」のキャンセル規定が適用されます。

「滞在先関連費用」のキャンセル規定・キャンセル料

※日程変更の際も該当する日程分の下記キャンセル料がかかります。
※バジェットホテル・ゲストハウスはF1・国際会議・年末年始等は下記より条件が厳しくなります。該当する場合はお知らせ致します。

学生寮 バジェットホテル ゲストハウス
ご到着日の30日前~59日前まで 10%
ご到着日の15日前~29日前まで 最大1ヶ月分 10%
ご到着日の6営業日前~14日前まで 全額 1泊分 1泊分
ご到着日の5営業日前以降 全額 全額 全額

空港送迎費用のキャンセル規定・キャンセル料

※F1・国際会議・年末年始等は上記より条件が厳しくなります。該当する場合はお知らせ致します。

ご到着日の8営業日まで 無料
ご到着日の7営業日前以降 全額

サービスご利用規約 その4 「お申込み内容の変更規定・変更料」

お申込み内容を変更する際は、弊社の変更料 及び 各手配先のキャンセル料/変更料
をお支払い頂きます。

「入学する学校」の変更規定・変更料
入学する学校を変更する際は、下記、変更料に加え、当初入学予定の学校のキャンセル規定が適用されます。
学生ビザ申請後の変更は手続きに時間がかかるため、ご到着日程も変更になる可能性があります。
学生ビザの申請は、必要書類・情報の受付後、1週間以内に行います。

学生ビザ申請前 $ 50 長期のみ
学生ビザ申請後 $100 長期のみ
学生ビザ許可後 $150 長期のみ
ご到着後(入学手続き完了後) $200
最初に入学した学校のお申し込み期間終了後の転校手続き 無料

「到着日」の変更規定・変更料
航空券購入の都合で到着日が当初より数日変更、尚且つ、オリエンテーション実施日・授業開始日に変更が無い場合、1回に限り、変更料はかかりません。
上記に該当しない到着日の変更は、以下の変更料をお支払い頂きます。
到着日変更に伴う、滞在先の到着日変更・学校の入学日変更・空港出迎えの出迎え日変更の各手配も含まれます。
なお到着日変更の際は、変更のお申し出と共に、新しい到着日をお知らせください。新しい到着日のお知らせなしの変更は、キャンセル扱いにさせて頂きます。

手配無 学生寮 間借り
・オリエン/入学日の変更無し & ビザ再申請は不要
 - ご到着日の30日前~59日前まで $ 20 $ 20
 - ご到着日の15日前~29日前まで $ 20 $ 20
 - ご到着日の3日前~14日前まで $ 50 $ 50
 - ご到着日の2営業日前以降 注1 注1
・オリエン/入学日の変更あり & ビザの再申請が不要
 - ご到着日の30日前~59日前まで $ 20 $ 50 $ 50
 - ご到着日の15日前~29日前まで $ 50 $100 $100
 - ご到着日の3日前~14日前まで $100 $150 $150
 - ご到着日の2営業日前以降 $200 注2 注2
・オリエン/入学日に変更あり & ビザの再申請が必要 注4 注5
 - ご到着日の30日前~59日前まで $170 $200 $200
 - ご到着日の15日前~29日前まで $200 $250 $250
 - ご到着日の3日前~14日前まで $250 $300 $300
 - ご到着日の2営業日前以降 $350 注3 注3

注1:$50+滞在先の1泊分 注2:$300+滞在先の1泊分 注3:$450+滞在先の1泊分
注4:変更料に加え、ビザ再申請の為、再度、入学金のお支払いが必要になります。
注5:ワーホリの方は、$100減額されます。

「滞在先関連」の変更規定・変更料
当初お申込み頂いた学生寮・部屋タイプから、異なる学生寮・異なる部屋タイプに変更した際(ゲストハウス・バジェットホテルも含む)に適用されます。異なる学生寮・バジェットホテル・ゲストハウスに変更された際は、変更前の各滞在先のキャンセル規定も適用されます。到着日の変更に伴う滞在開始日の変更は『到着日の変更規定・変更料』が適用されます。

学生寮 バジェットホテル ゲストハウス
ご到着日の30日前~59日前まで
ご到着日の15日前~29日前まで $ 20 $ 20 $ 20
ご到着日の3日前~14日前まで $ 20 $ 20 $ 20
ご到着日の2営業日前以降 $ 50 $ 50 $ 50

「サービスプラン」の変更規定・変更料
サービスプランの変更とは、「長期留学プラン 間借り滞在」から「長期留学プラン 学生寮滞在」に変更など、弊社サービス料が異なる変更が生じた際に適用されます。
この変更に伴い滞在先に変更・キャンセルが生じた際は、それに伴う変更料・各滞在先のキャンセル料も適用されます。

サービス料の高いプランへ変更 サービス料の差額をお支払い頂きます。
サービス料の安いプランへ変更 $50

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