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この規約はHeartlink Communications Pte Ltd（弊社）とお申込み者（お客様）の間で締結されます。
長期：長期留学プラン 就職：留学＋現地就職プラン 短期：短期留学プラン
◎お申込み規約の範囲（長期・就職・短期）
お申込み規約は、当規約及び弊社ホームページ（www.heartlink.com.sg）、弊社からのＥメールに記載された内容が含まれます。
◎お申込みの成立（長期・就職・短期）
お申込みは弊社指定のオンラインお申込みフォームをご利用して頂きます。弊社からのお申込み確認のＥメール及びご挨拶のお電話ののちに、弊社指定銀行口座（シンガポール）宛てにサービス料等をお支払い頂きます。お申込みは弊社がお申込み確認のＥメールを送信した時点で成立します。以降のキャンセルはキャンセル料の対象になりますのでご注意ください。
◎お申込みの条件（長期・就職・短期）
・日本国籍を有している方（日本の永住権をお持ちの外国籍の方はケースバイケースで受け入れています。詳細は事前にお問い合わせください。）
・２０才未満の方は親権者の同意が必要です。
◎お申込みの期限（長期・就職）
手配の関係上、原則としてシンガポール到着の２ヶ月以上前までにお申込みください。（到着まで２ヶ月未満でもお申込みは受け付けますが必ず事前にご相談ください）
◎お申込みの期限（短期）
手配の関係上、原則としてシンガポール到着の１ヶ月以上前までにお申込みください。（到着まで１ヶ月未満でもお申込みは受け付けますが必ず事前にご相談ください）
◎お申込みのキャンセル（長期・就職・短期）
お申込みの成立後にお客様の都合により、お申込みをキャンセルされる場合、以下に定めるキャンセル料をお支払い頂きます。キャンセル料は既にお支払い頂いた費用から差し引かせて頂きます。キャンセル料を差し引いた残金はご指定の口座宛てに送金致しますが、銀行の送金手数料は残金から差し引かせて頂きます。
キャンセルのお申し出はEメールでのみ受け付けます。キャンセルのお申し出が土・日曜日及びシンガポールの祝日に重なった際は次の営業日をキャンセルのお申し出日としてキャンセル料を計算します。
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◎お申込みのキャンセル（長期・就職）
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シンガポール到着予定日の
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入金前
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＞ ＄２００
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６０日前まで
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＞ ＄３００ ＋ 入学金
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３０日前〜５９日前まで
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＞ ＄４００ ＋ 入学金 ＋ 授業料の１０％
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１５日前〜２９日前まで
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＞ ＄５００ ＋ 入学金 ＋ 授業料の３０％
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３日前〜１４日前まで
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＞ ＄７００ ＋ 入学金 ＋ 授業料全額
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２日前以降
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＞ 原則としてお支払い頂いた金額全額
（学生ビザ保証金は返金可）
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※キャンセル時に到着予定日が決まっていなかった場合
授業開始希望日前週の水曜日を到着予定日として計算します。
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※キャンセル時に授業開始希望日が決まっていなかった場合
お申込み日を６０日前として計算します。
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◎お申込みのキャンセル（短期）
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シンガポール到着予定日の
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入金前
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＞ ＄２００
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３０日前まで
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＞ ＄２００ ＋ 入学金
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３日前〜２９日前まで
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＞ ＄２５０ ＋ 入学金
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２日前以降
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＞ 原則としてお支払い頂いた金額全額
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※キャンセル時に到着予定日が決まっていなかった場合
授業開始希望日前週の水曜日を到着予定日として計算します。
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※キャンセル時に授業開始希望日が決まっていなかった場合
お申込み日を３０日前として計算します。
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◎お申込みのキャンセル（留学下見パック）
サービス開始時刻（お申込み毎に設定）の２４時間前までのキャンセルはキャンセル料は頂きません。２４時間前以降のキャンセルはキャンセル料として、＄１００をお支払い頂きます。
◎お申込み内容の変更（長期・就職）
学校の変更：
学生ビザ申請用紙送付前＞無料で変更可能です。
学生ビザ申請用紙送付後＞お申込みのキャンセルと同じ扱いになります。
※申請用紙はお申込み後に送付します。※シンガポール国立大学は入学申込書を送付します。
到着日の変更：
変更後の到着日が当初の予定日の前後１４日以内の場合は弊社手数料として＄５０を追加でお支払い頂きます。到着日の変更が前後１５日以上の場合は、お客様の負担をなるべく軽減させる努力を致しますが、最大でお申込みのキャンセルと同じ扱いになる場合もあります。
サービスプランの変更：
サービス料の高いプランへ変更する場合はその差額をお支払い頂きます。サービス料が安いプランへの変更は原則として差額の返金は致しません。
◎お申込み内容の変更（短期）
学校の変更・到着日の変更・滞在先の変更：
お申し込み後の変更はシンガポール到着予定日の３日前までにお申し出頂いた場合、１件につき＄５０の手数料をお支払い頂きます。
１件とは、学校の変更・到着日の変更・滞在先の変更、それぞれを１件と数えます。
２日前以降はお申し込みのキャンセルと同等の扱いになります。
◎免責事項
教育機関
弊社はご希望の教育機関への入学手続きを代行する立場であり、教育機関を運営する者ではありません。従って以下に掲げる事柄により、お客様が不利益・不都合を被った際は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその不利益・不都合を教育機関に代わり弁償することは致しません。
１．教育機関の閉鎖・縮小等により授業を受けることが不可能になった時
２．コース内容（カリキュラム・時間・定員など）に変更があった時
３．授業料など教育機関へ支払う金額に変更があった時
４．弊社が提供した学校データに相違があった時（学校データはあくまでも平均値です）
５．その他、弊社から見て教育機関に責があると判断される事柄により不利益・不都合が生じた時
学生ビザ（長期留学プラン・留学＋現地就職プラン）
弊社は学生ビザの申請手続きをお手伝いする立場であり、学生ビザ発行の権限は全てシンガポール政府にあります。従って学生ビザが取得できなかった際、及び学生ビザの取得に想定以上の時間（２ヶ月以上）がかかった際は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。
※シンガポール政府は学生ビザ所持者による不法就労が増えている為、疑わしい申請者には学生ビザを発行しないケースがありますが、過去に弊社のお客様で学生ビザを取得出来なかったケースはありません。１００％許可されています。（過去にシンガポールにおいて就労ビザで働いた経験がある方、過去にシンガポールで学生ビザを取得して留学した経験がある方、過去に海外において入国拒否にあったことがある方、犯罪歴がある方はビザ取得が難しくなる可能性があります。事前にご相談ください）
滞在先・仮滞在先
弊社はご希望の滞在先・仮滞在先の手配をお手伝いする立場であり、滞在先・仮滞在先を運営する者・所有者ではありません。従って滞在先・仮滞在先に責がある事柄により、お客様が不利益・不都合を被った際は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその不利益・不都合を滞在先・仮滞在先に代わり弁償することは致しません。
就職サポート（留学＋現地就職プラン）
弊社はシンガポールでの就職活動に対して、情報提供・ノウハウ提供・カウンセリングをする立場であり、就職を斡旋・仲介するものではありません。就職活動中は出来る限りのサポートを提供しますが、万が一、就職できない、就職は決まったが就労ビザが許可されないといったケースが発生しても、弊社がその責を負うことは致しません。
◎お客様の責
海外旅行保険
弊社のサービスを利用されるお客様には必ず海外旅行保険に事前に加入して頂きます。海外旅行保険に加入していないことが判明した際は、以降のサービスは全て打ち切らせて頂きます。※お申込み後に保険加入に対するアドバイスを致します。
航空券の手配・フライトの遅延
シンガポールへの航空券の手配はお客様ご自身で行なって頂きます。※お申込み後に航空券手配に対するアドバイスを致します。
必要書類・情報の提出（長期留学プラン、留学＋就職プラン）
学生ビザ申請に必要な書類を弊社指定期日（お申込みから出発までの期間により異なる）までに提出して頂きます。弊社指定期日までに必要書類を提出して頂けない場合、その後のサービス遂行に影響を及ぼす恐れがあります。また書類提出の遅れ、虚偽の情報の提出、提出した書類内容の不備によりお客様が被った不利益・不都合は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。
お支払い
事前にお支払いが必要な費用は弊社指定期日までに指定の方法でお支払いして頂きます。弊社指定期日までにお支払い頂けない場合、その後のサービス遂行に影響を及ぼす恐れがあります。またお支払いの遅れ、金額の相違等によりお客様が被った不利益・不都合は、出来る限りのサポートを致しますが、弊社がその責を負うことは致しません。
既往症
現在治療中あるいは留学中に発病の恐れがある既往症をお持ちの方は、万が一に備え必ず医師の英文診断書をご持参ください。また既往症を理由・原因とするサポートは一切致しません。（既往症には海外旅行保険は適用されません。ご注意ください）
違法行為
シンガポール滞在中にシンガポールの法律に違反する行為（アルバイト等）をおこなったことが判明した際は、以降のサービスは全て打ち切らせて頂きます。
情報・ノウハウの守秘義務
弊社のサービス提供を通して得た情報・ノウハウはいかなる方法でも第３者に漏洩させることを禁じます。漏洩が発覚した際は損害賠償を請求致します。
◎その他
当規約は事前の予告無しに変更される場合があります。
当規約はシンガポール共和国の法律により解釈されます。
制定：２００３年７月１日 最終改定日：２００５年１１月３０日
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